お問い合わせ・通報

お問い合わせ・通報の取扱いについて

• 返信は、土日祝日・年末年始を除く2〜3営業日以内を目安に、メールでお送りします。内容によっては、お時間をいただくか、お答えできない場合があります。
• ご依頼の方と清掃業者との間の作業内容・料金・キャンセル・損害などのご相談は、当事者間での解決をお願いしています。当社は事実の確認や、規約違反があった場合の措置を行いますが、仲裁や補償はいたしません。
• 通報をいただいた場合、当社の判断で事実を確認し、依頼の削除や業者の利用停止などの措置をとることがあります。調査の内容や措置の結果はお知らせしない場合があります。
• 通報者の情報を、通報の相手方に開示することはありません(法令に基づく場合を除きます)。
• 虚偽の通報、嫌がらせを目的とした通報、同じ内容のくり返しの送信には対応しません。
• 身の危険を感じる場合や犯罪の被害にあった場合は、当社へのご連絡の前に、警察(110番)または最寄りの警察署にご相談ください。
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